ClientsLogiciel métierExemple d'usage
Contexte & problème
Vos clients relancent par email et vos équipes perdent le fil des demandes en cours.
Utilisateurs concernés
- Support et relation client
- Responsables de comptes
Données nécessaires
- Référentiel clients
- Catégories de demandes
- Accès portail
Interactions humaines
Les réponses envoyées au client sont rédigées ou validées par vos équipes.
Outils connectables pour ce scénario
Zendesk
Intercom
Crisp
Gmail
GorgiasIndicateur à mesurer
Délai de réponse et demandes perdues