THE LAB
Accueil › Secteurs › Commerce de détail
Commerce de détail

Aussi efficace en boutique qu'en ligne.

Caisse, stock, e-commerce et fidélité réunis, avec des agents qui répondent et relancent.

Une journée type, pilotée par vos agents

Vos outils, des agents qui se partagent le travail, et vous qui validez ce qui engage. Exemple animé, données fictives.

Les agents que nous déployons pour le commerce de détail

Chacun a une tâche précise, travaille dans vos outils et vous passe la main sur les décisions qui comptent.

@Stock

Garde le stock juste entre boutiques et site.

ShopifyLightspeed
@SAV

Répond aux clients et suit les commandes.

Outlook
@Fidélité

Reconnaît les clients et les relance.

UniFi
@Pilotage

Compare les magasins chaque jour.

Excel

Ce qui change au quotidien

Les mêmes situations, avant et avec un système relié.

Situation
Avant
Avec vos agents
Commande en ligneSac Alma cognac · dernier en stock web
Vendre un article déjà parti en boutique.
Stock bascule depuis la boutique Écusson, retrait en magasin proposé.
Question client« Le pull existe en M à Lyon ? »
Appeler la boutique et rappeler le client.
Disponibilité vérifiée en temps réel, mise de côté créée pour 48 h.
Cliente reconnue au wifiClaire D. · 6 achats cette année
Ne pas savoir qui entre dans la boutique.
Avantage fidélité préparé pour la vendeuse, en attente d'accord. Validé par vous.
Transfert suggéréÉcusson vend vite, Gare en surstock
Constater les écarts au prochain inventaire.
Transfert de 8 pièces préparé entre les deux boutiques.
Clôture des trois boutiques3 150 € · panier moyen 87 €
Additionner trois exports de caisse dans un tableur.
Tableau comparatif envoyé aux responsables.

Cas d'usage pour le commerce de détail

À assembler selon vos priorités. On commence souvent par un seul, celui qui fait gagner le plus de temps.

Stock unifié boutique et web

Une vente synchronise tout, fini les ruptures surprises.

Agent SAV et commandes

Répond aux questions produit et suit les commandes.

Fidélité et wifi en magasin

Reconnaître vos clients et les faire revenir.

Pilotage multi-magasins

Les chiffres de toutes vos boutiques au même endroit.

Voir ces logiques en action

Ce à quoi nous nous connectons pour vous

Les briques pertinentes pour votre activité. Sous réserve des API, licences et droits ; connecteur existant ou intégration à développer.

Comment on démarre

1

Atelier de cadrage

Une demi-journée pour cartographier vos outils (Lightspeed, Shopify, Outlook, UniFi, Crédit Mutuel et Excel dans notre exemple) et choisir le premier cas à traiter.

2

Un premier agent en service

Par exemple sur « stock unifié boutique et web », branché sur vos vrais outils, avec validation humaine sur ce qui engage.

3

On étend, à votre rythme

Nouveaux agents, nouvelles connexions, formation de vos équipes via l'Académie. Vous gardez la main sur chaque étape.

Parlons-en

Quel fonctionnement aimeriez-vous simplifier ?

Décrivez-nous votre situation. Nous identifierons avec vous la prochaine étape utile.