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Hôtellerie

L'hôtel qui tourne même quand vous dormez.

Du check-in à l'avis en ligne, nous relions votre PMS, vos serrures, votre wifi et vos canaux de réservation, et nous déployons des agents qui répondent et relancent.

Une journée type, pilotée par vos agents

Vos outils, des agents qui se partagent le travail, et vous qui validez ce qui engage. Exemple animé, données fictives.

Les agents que nous déployons pour l'hôtellerie

Chacun a une tâche précise, travaille dans vos outils et vous passe la main sur les décisions qui comptent.

@Accueil

Répond aux clients avant et pendant le séjour.

Booking.com
@Accès

Crée les codes de porte et les accès wifi.

SaltoUniFi
@Avis

Sollicite les avis et prépare les réponses.

Google
@Revenu

Surveille l'occupation et les écarts de tarif.

Crédit Agricole

Ce qui change au quotidien

Les mêmes situations, avant et avec un système relié.

Situation
Avant
Avec vos agents
Nouvelle réservation Booking.comM. et Mme Laurent · 2 nuits · arrivée 15h
Ressaisir chaque réservation Booking dans le PMS.
Fiche créée dans Mews, chambre 12 attribuée, message de bienvenue envoyé.
Arrivée prévue en dehors des horairesArrivée à 23h40, réception fermée
Laisser une enveloppe ou attendre le client tard le soir.
Code de porte 4821 créé dans Salto, valable jusqu'au départ, envoyé par SMS.
Avis Google 3 étoiles« Petit-déjeuner un peu juste ce matin »
Répondre aux avis quand on y pense, parfois des semaines après.
Réponse rédigée dans votre ton, en attente de votre accord. Validé par vous.
Wifi invité : 12 connexionsPortail captif, consentement marketing recueilli
Wifi ouvert, aucun lien avec le client.
Contacts ajoutés au CRM avec le séjour associé.
Acompte reçu pour un séminaire1 200 € · Groupe Belfort · 14 personnes
Vérifier le relevé bancaire et confirmer à la main.
Paiement rapproché, bloc de 7 chambres confirmé dans Mews.

Cas d'usage pour l'hôtellerie

À assembler selon vos priorités. On commence souvent par un seul, celui qui fait gagner le plus de temps.

Check-in et clés sans friction

Réservation confirmée, code ou badge envoyé automatiquement au client.

Agent d'accueil et d'avis

Répond aux demandes avant et pendant le séjour, sollicite l'avis au bon moment.

Wifi invité et marketing

Portail captif relié à votre CRM pour reconnaître et fidéliser.

Vue unique des réservations

PMS, Booking, Airbnb et site réunis, sans double saisie.

Voir ces logiques en action

Ce à quoi nous nous connectons pour vous

Les briques pertinentes pour votre activité. Sous réserve des API, licences et droits ; connecteur existant ou intégration à développer.

Comment on démarre

1

Atelier de cadrage

Une demi-journée pour cartographier vos outils (Mews, Booking.com, Salto, UniFi, Crédit Agricole et Google dans notre exemple) et choisir le premier cas à traiter.

2

Un premier agent en service

Par exemple sur « check-in et clés sans friction », branché sur vos vrais outils, avec validation humaine sur ce qui engage.

3

On étend, à votre rythme

Nouveaux agents, nouvelles connexions, formation de vos équipes via l'Académie. Vous gardez la main sur chaque étape.

Parlons-en

Quel fonctionnement aimeriez-vous simplifier ?

Décrivez-nous votre situation. Nous identifierons avec vous la prochaine étape utile.