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E-commerce & D2C

Vendre plus, traiter moins.

Nous automatisons le traitement des commandes, le SAV et le marketing, et nous connectons toute votre stack.

Une journée type, pilotée par vos agents

Vos outils, des agents qui se partagent le travail, et vous qui validez ce qui engage. Exemple animé, données fictives.

Les agents que nous déployons pour l'e-commerce

Chacun a une tâche précise, travaille dans vos outils et vous passe la main sur les décisions qui comptent.

@SAV

Répond aux tickets courants sur tous les canaux.

Gorgias
@Commandes

Suit expéditions, retours et échanges.

ColissimoShopify
@Relances

Relance les paniers et les clients inactifs.

Klaviyo
@Pilotage

Réunit ventes, marges et acquisition.

Excel

Ce qui change au quotidien

Les mêmes situations, avant et avec un système relié.

Situation
Avant
Avec vos agents
Ticket : « Où est mon colis ? »Commande #10482 · Instagram
Chercher le numéro de suivi pour chaque ticket.
Suivi Colissimo récupéré, réponse envoyée avec la date de livraison.
Colis bloqué en entrepôt3 commandes · incident transporteur
Découvrir le retard par un client mécontent.
Clients prévenus avant qu'ils ne demandent, ticket ouvert chez Colissimo.
Demande d'échange de tailleRobe Léa · M vers L
Trois échanges de mails pour un échange.
Étiquette retour générée, nouvelle taille réservée, à valider. Validé par vous.
14 paniers abandonnésValeur totale 1 860 €
Une relance générique, la même pour tous.
Relance personnalisée envoyée, 5 commandes récupérées : 640 €.
Point quotidienVentes, marge, coût d'acquisition
Assembler quatre exports chaque lundi.
Tableau mis à jour, alerte sur la marge de la campagne Meta.

Cas d'usage pour l'e-commerce

À assembler selon vos priorités. On commence souvent par un seul, celui qui fait gagner le plus de temps.

Agent SAV multicanal

Répond aux emails et chats, suit colis et retours.

Automatisation des commandes

De la commande à l'expédition, sans ressaisie.

Relances et paniers abandonnés

Au bon moment, dans votre ton.

Tableau de bord unifié

Ventes, marges et acquisition au même endroit.

Voir ces logiques en action

Ce à quoi nous nous connectons pour vous

Les briques pertinentes pour votre activité. Sous réserve des API, licences et droits ; connecteur existant ou intégration à développer.

Comment on démarre

1

Atelier de cadrage

Une demi-journée pour cartographier vos outils (Shopify, Gorgias, Colissimo, Klaviyo, Stripe et Excel dans notre exemple) et choisir le premier cas à traiter.

2

Un premier agent en service

Par exemple sur « agent sav multicanal », branché sur vos vrais outils, avec validation humaine sur ce qui engage.

3

On étend, à votre rythme

Nouveaux agents, nouvelles connexions, formation de vos équipes via l'Académie. Vous gardez la main sur chaque étape.

Parlons-en

Quel fonctionnement aimeriez-vous simplifier ?

Décrivez-nous votre situation. Nous identifierons avec vous la prochaine étape utile.