Un logiciel sur mesure pour banques ou pour mutuelles se construit autour du système central, jamais à sa place. Nous développons les outils de back-office, de relation client et de suivi de dossiers que vos équipes gèrent encore dans des tableurs.
En bref. Un logiciel sur mesure pour banques, assurances ou mutuelles est une application construite pour un processus précis de l'établissement : instruction de dossiers, suivi des réclamations, CRM d'un réseau d'agences, portail adhérent, tableau de bord de conformité. JoinTheLab la développe en complément du système bancaire central ou de l'outil de gestion des contrats, qui restent en place, et y ajoute si besoin des agents IA sous contrôle humain. Le logiciel est chiffré sur devis après un atelier de cadrage ; un agent est ensuite couvert par un abonnement mensuel, consommation d'IA comprise. Nous intervenons partout en France.
Le cœur bancaire, les systèmes de paiement et la comptabilité réglementaire relèvent d'éditeurs spécialisés et nous n'y touchons pas. Le développement sur mesure se justifie à la périphérie : là où des équipes recopient des données entre deux écrans, suivent des dossiers par mail ou consolident des chiffres à la main.
Un CRM sur mesure pour banques a du sens quand l'outil du groupe ne colle pas au travail d'un réseau, d'une filiale ou d'un service : chargés d'affaires entreprises, gestion privée, recouvrement amiable. Nous le relions aux référentiels clients existants au lieu de créer une base de plus.
Un ERP sur mesure pour banques couvre plutôt la gestion interne : achats, immobilier d'exploitation, suivi des prestataires. Les fonctions comptables et réglementaires restent dans les logiciels imposés ; nos modules les alimentent ou les consultent.
Pour une mutuelle, l'outil de gestion des adhésions et des prestations est central et nous le laissons en place. Une application métier pour mutuelle santé vient à côté : suivi des demandes d'adhérents, devis pour les entreprises, relation avec le réseau de partenaires, préparation des dossiers de prise en charge.
Ces outils manipulent des données de santé, qui sont des données sensibles au sens du RGPD. Lorsque des données de santé doivent être hébergées, nous retenons un hébergeur certifié HDS (article L1111-8 du code de la santé publique), et l'accès est limité aux personnes habilitées.
Les agents IA prennent une tâche répétitive et rendent la main avant toute décision sur un client. Aucun agent ne conseille un produit, n'accorde un crédit ni ne fixe un tarif.
Le règlement européen sur l'IA classe à haut risque, à son annexe III, l'évaluation de la solvabilité ou l'établissement d'une note de crédit des particuliers, ainsi que l'évaluation des risques et la tarification en assurance vie et santé. Les obligations correspondantes s'appliqueront au 2 décembre 2027 : documentation, contrôle humain, gestion des risques. Nous ne construisons pas ces systèmes de décision, et nos agents restent en amont.
Le règlement DORA s'applique depuis le 17 janvier 2025 aux entités du secteur financier, dont la relation avec leurs prestataires informatiques doit être encadrée. Si votre établissement y est soumis, nous examinons avec votre conformité les clauses attendues avant de signer. Enfin, l'article 50 du règlement sur l'IA impose depuis le 2 août 2026 d'informer une personne qu'elle échange avec une IA.
Le logiciel se chiffre sur devis après un atelier de cadrage : processus visé, utilisateurs, accès aux systèmes, reprise des données, hébergement et exigences de sécurité. Le calendrier est donné à ce moment-là, avant tout engagement. Une première version porte sur un seul processus.
Les agents IA suivent la même logique : une mise en place chiffrée après cadrage, puis un abonnement mensuel qui couvre la maintenance, le suivi et la consommation d'IA.
Oui, pour les outils qui entourent la gestion des adhésions et des prestations : suivi des demandes, devis entreprises, portails, tableaux de bord. Le logiciel de gestion de la mutuelle reste en place.
Pour un cabinet de courtage, une agence générale ou un service d'une compagnie dont le CRM standard ne suit pas le parcours réel : relances d'échéances, sinistres, multi-équipement. Nous le relions à vos outils de tarification et de gestion.
Non. Le cœur bancaire et les outils réglementaires restent chez leurs éditeurs. Nous construisons les modules qui les complètent et nous nous y branchons quand leurs accès le permettent.
Un agent IA démarre à partir de 50 € HT par mois pour une tâche simple à petit volume, par exemple quelques relances ou réponses par jour. La formule qui correspond à votre volume réel est fixée avec vous au cadrage, avec les frais de mise en place, avant tout engagement. Non. Ces usages sont à haut risque au sens de l'annexe III du règlement sur l'IA, avec des obligations au 2 décembre 2027, et la décision reste chez vos équipes. Nos agents préparent les dossiers en amont.
Le prix dépend du processus, des accès aux systèmes et des exigences de sécurité. Il est fixé sur devis après un atelier de cadrage, avec un premier périmètre volontairement restreint.
Dans l'Union européenne, selon le niveau exigé par votre politique de sécurité. Pour des données de santé, chez un hébergeur certifié HDS.
Oui. Pour eux, un agent IA de collecte des pièces ou de comptes rendus suffit souvent, avant tout développement de logiciel.
Racontez-nous votre situation en quelques lignes, comme vous le feriez par mail. Nous revenons vers vous sous 48 heures avec une première lecture et, si cela a du sens, le profil que nous vous proposons de rencontrer.