Un agent IA conciergerie répond aux voyageurs, envoie les instructions d'arrivée au bon moment, prépare le planning du ménage et le rapport mensuel des propriétaires. Votre équipe garde les incidents, les litiges et la relation avec les propriétaires.
En bref. Un agent IA conciergerie est un programme qui prend en charge une tâche précise d'une conciergerie de locations courte durée, comme répondre aux questions des voyageurs ou déclencher le ménage après un départ, sous des règles que vous fixez. JoinTheLab construit ces agents et des logiciels de gestion sur mesure reliés à vos plateformes et à votre PMS, avec un abonnement mensuel une fois en service, consommation d'IA comprise ; un logiciel sur mesure est sur devis après un atelier de cadrage. Nous intervenons partout en France, y compris à Paris, sur place pour les étapes clés et à distance pour le reste.
Une conciergerie vit au rythme des arrivées et des départs. Les messages des voyageurs tombent à toute heure et dans plusieurs langues, souvent pour des questions déjà traitées dans le livret d'accueil.
Derrière, il faut caler le ménage et le linge entre un départ à 11 h et une arrivée à 15 h, vérifier l'état du logement, transmettre les incidents et rendre des comptes chaque mois à des propriétaires qui veulent savoir ce que rapporte leur bien.
Chaque agent a une seule mission, avec des règles écrites : ce qu'il répond seul, ce qu'il transmet, et à qui.
La plupart des conciergeries utilisent déjà un logiciel de gestion (PMS ou channel manager) relié à Airbnb, Booking et aux autres plateformes. Il reste en place ; nos agents s'y connectent quand l'éditeur ouvre un accès.
Le logiciel de gestion de conciergerie que nous construisons couvre ce que le PMS fait mal : la relation avec les propriétaires (mandats, relevés, documents), la tournée des équipes terrain, l'état des lieux en photos, les stocks de linge et de consommables par logement. Chaque logement a sa fiche, à laquelle se rattachent propriétaire, interventions, photos et stocks.
L'automatisation enchaîne les tâches prévisibles : message, code, ménage, rapport. Elle ne décide pas à votre place quand un séjour se passe mal.
Un remboursement, un geste commercial, une plainte de voisinage, une dégradation ou une demande d'arrivée anticipée hors règle passent toujours par une personne de votre équipe. Nous écrivons ces cas au cadrage pour que l'agent sache s'arrêter.
Nous partons de vos outils et nous indiquons pour chacun s'il se branche directement ou par export.
Le numéro d'enregistrement d'un meublé de tourisme doit figurer sur l'annonce. Selon service-public.gouv.fr, l'enregistrement deviendra obligatoire dans toutes les communes avec la mise en service d'un téléservice national, prévue au quatrième trimestre 2026. Un agent peut vérifier que chaque bien géré a son numéro et alerter quand il manque, mais la démarche reste celle du propriétaire ou de son mandataire.
Un voyageur qui échange avec un agent doit savoir qu'il parle à une IA : c'est l'article 50 de l'AI Act, applicable depuis le 2 août 2026. Nous l'intégrons au premier message.
La mise en place est chiffrée quand le cadrage est terminé, selon la tâche : une réponse simple, une réponse aux voyageurs reliée au PMS ou un accueil téléphonique. Ensuite, un abonnement mensuel couvre la maintenance, le suivi et la consommation d'IA, avec un mois de préavis.
Nous démarrons sur quelques logements, idéalement hors haute saison, puis nous élargissons au reste du parc.
Oui. JoinTheLab est une agence IA française, qui intervient partout en France : nous venons dans vos locaux à Paris pour les étapes clés : cadrage, présentation, mise en service. Le reste se fait à distance. Nous ne vendons pas de conseil seul : le cadrage débouche sur un agent ou un outil construit.
Oui, pour les ateliers de cadrage et la mise en service. Un outil sur mesure couvre un besoin précis, par exemple l'application de ménage ; un ERP sur mesure relie propriétaires, logements, équipes et comptabilité. Les deux sont sur devis après un atelier de cadrage.
Commencez par la tâche la plus répétitive, souvent les messages des voyageurs ou le planning du ménage. Écrivez les règles d'escalade, testez sur quelques logements, puis étendez. À Paris comme ailleurs, le numéro d'enregistrement des biens et l'information des voyageurs sur l'IA font partie du cadre.
Nous ne publions pas d'avis clients sur ce sujet. Pour juger un chatbot, regardez s'il répond seulement à partir de votre livret, s'il dit qu'il est une IA, s'il sait passer la main sur un incident, et si vous pouvez relire ses réponses.
Oui, selon vos règles : au moment défini, et seulement pour un séjour confirmé. Les exceptions, comme une arrivée anticipée, restent validées par votre équipe.
Non. Votre PMS reste en place. L'agent s'y connecte quand l'éditeur ouvre un accès, sinon nous passons par les messageries et les exports.
Un agent IA démarre à partir de 50 € HT par mois pour une tâche simple à petit volume, par exemple quelques relances ou réponses par jour. La formule qui correspond à votre volume réel est fixée avec vous au cadrage, avec les frais de mise en place, avant tout engagement. Le prix dépend du nombre d'étapes, des plateformes et du PMS à relier, du nombre de logements et du recours au téléphone. Il comprend une mise en place, chiffrée une fois le cadrage terminé, puis un abonnement mensuel avec un mois de préavis qui couvre la maintenance, le suivi et la consommation d'IA. Un logiciel de gestion sur mesure est chiffré sur devis après un atelier de cadrage.
Racontez-nous votre situation en quelques lignes, comme vous le feriez par mail. Nous revenons vers vous sous 48 heures avec une première lecture et, si cela a du sens, le profil que nous vous proposons de rencontrer.